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萝卜丝

软件分类:即时通讯

更新时间:2020-09-14

软件登记:网络工具

软件官网:http://www.geekotg.com/

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软件介绍
  萝卜丝是一款功能强大的AI智能客服软件,为用户提供最顶尖的在线客服解决方案,引入ACD自动分配模型,提升客服技能和效率,支持实时监控客服对话,保障线上服务质量,感兴趣的小伙伴快来下载试试吧!
萝卜丝
  萝卜丝软件特色
 
  1、提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析等多项客服业务指标;
 
  2、萝卜丝配备自动流程化的设计,当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多访客对话时可自如切换,高效服务;
 
  3、主动对话。客服可追踪网站意向访客,在恰当时机通过主动对话,与访客瞬间建立联系,将诚意与热情即刻展现给访客,掌握主动权。倍数提高访客购买商品可能性。通过良好的沟通,提高访客购买意向。
 
  萝卜丝软件亮点
 
  1、引入ACD自动分配模型,包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略,让客服技能和效率达到完美平衡,提升访客满意度;
 
  2、自动熟客识别机制,快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服*时间了解客户关键信息,提高沟通效率;
 
  3、支持安卓、iOS、微信公众号、小程序、网站、二维码等渠道接入,让企业的服务触角延伸到各个互联网角落。将所有渠道咨询汇集到萝卜丝客服工作台进行统一服务,保证每一个沟通环节都不会错过。
软件截图
  • 萝卜丝1
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